Integritetspolicy

Fruktkuriren i Sverige AB, org.nr 556746-8462, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som beskrivs i denna policy. Du når oss på info@fruktkuriren.se eller 020-88 44 00.

Policyn gäller för fruktkuriren.se, vår kundportal, våra offert- och beställningsflöden samt vår chatt.

Kontakt- och företagsuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, företagsnamn, organisationsnummer, leveransadress och fakturaadress.

Beställnings- och avtalsuppgifter: valda produkter, leveransdagar, offerter, priser, historik och eventuella önskemål du lämnar.

Kommunikation: meddelanden i vår chatt, e-post och telefonkontakt med kundservice.

Teknisk data: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, besökta sidor och hur du hittade till sajten. Denna data samlas in via cookies och mätverktyg, och endast i den omfattning du samtyckt till.

För att kunna lämna offert, ingå avtal och leverera fruktabonnemang och tillbehör.

För fakturering, bokföring och hantering av reklamationer.

För kundservice, inklusive svar i chatt, e-post och telefon.

För att förbättra sajten, mäta trafik och förstå vilka sidor och erbjudanden som fungerar.

För marknadsföring till befintliga och potentiella företagskunder, i den mån lagstiftningen tillåter det.

Avtal: när behandlingen krävs för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig eller ditt företag, till exempel offert, beställning och leverans.

Rättslig förpliktelse: bokförings- och skattelagstiftning kräver att vi sparar underlag för fakturor.

Berättigat intresse: kundservice, säkerhet, felsökning och marknadsföring mot företagskunder.

Samtycke: analys- och marknadsföringscookies samt nyhetsbrev. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Nödvändiga cookies krävs för att sajten ska fungera, till exempel för inloggning, kundvagn och för att komma ihåg ditt cookieval. De sätts alltid.

Analys- och marknadsföringscookies används av Google Analytics 4 och Google Tag Manager för att mäta besök, konverteringar och annonsresultat. De aktiveras först när du accepterar dem. Vi använder Googles Consent Mode, vilket innebär att mätning sker anonymiserat och begränsat tills samtycke ges.

Du kan ändra eller återkalla ditt val när som helst via knappen Cookie-inställningar längst ned på sajten, och du kan även radera cookies i din webbläsare.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast med leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning, till exempel system för e-post och utskick, betal- och faktureringstjänster, drift och hosting av sajten samt analysverktyg.

Samtliga leverantörer är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal. Om uppgifter överförs utanför EU/EES sker det med lagliga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Uppgifter kan även lämnas ut när lag, myndighetsbeslut eller domstol kräver det.

Kund- och avtalsuppgifter sparas under avtalstiden och som längst 24 månader efter avslutat kundförhållande, om inte annan lag kräver längre lagring.

Bokföringsunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen.

Offertförfrågningar och andra förfrågningar som inte leder till avtal raderas normalt inom 12 månader.

Chattkonversationer sparas i upp till 12 månader för kvalitet och uppföljning.

Analysdata i Google Analytics sparas enligt den lagringstid som är inställd i verktyget, som längst 14 månader.

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, att få felaktiga uppgifter rättade och att i vissa fall begära radering.

Du har rätt att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse, att begära begränsning av behandlingen och att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).

Du kan när som helst återkalla ett samtycke, till exempel för cookies eller nyhetsbrev. Återkallelsen påverkar inte behandling som redan skett.

Kontakta oss på info@fruktkuriren.se om du vill utöva någon av dina rättigheter. Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Vi skyddar dina uppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder, bland annat krypterad överföring (HTTPS), behörighetsstyrning så att endast personal som behöver uppgifterna har åtkomst, samt loggning och regelbunden översyn av våra system.

Vi kan komma att uppdatera denna policy när våra tjänster, system eller lagkrav förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida.